Η Amazon Prime ανακοίνωσε την προσφορά της γρήγορης και δωρεάν αποστολής εκατομμυρίων αντικειμένων, εκπτώσεων και πρόσβασης σε ταινίες, μουσική, τηλεοπτικές σειρές και άλλα προνόμια. Οι συνδρομητές της Prime στις Ηνωμένες Πολιτείες συνήθως πληρώνουν 139 δολάρια ετησίως, ενώ ο αριθμός των συνδρομητών παγκοσμίως υπερβαίνει τα 200 εκατομμύρια.
Αμέσως μετά την είδηση, η μετοχή της Amazon κατέγραψε πτώση περίπου 1%. Η εταιρεία δεν ήταν άμεσα διαθέσιμη για κάποιο σχόλιο. Η Επιτροπή Εμπορίου Αμερικής (FTC) ξεκίνησε έρευνα τον Μάρτιο του 2021 για το θέμα της εγγραφής και της ακύρωσης συνδρομών στο πρόγραμμα Prime.
"H Amazon ξεγέλασε και παγίδευσε τους ανθρώπους να ανανεώνουν τη συνδρομή τους χωρίς της συγκατάθεσή τους", κάτι που όχι μόνο τους εξόργισε αλλά και τους κόστισε σημαντικά ποσά, εξήγησε στην ανακοίνωσή της η πρόεδρος της FTC Λίνα Χαν. Οι καταναλωτές που προσπαθούσαν να ακυρώσουν τη συνδρομή έπρεπε να κάνουν υπερβολικά πολλά βήματα για να το καταφέρουν. Η FTC επικαλέστηκε δημοσιεύματα που ανέφεραν ότι η ίδια η Amazon αποκαλούσε «Ιλιάδα» τη διαδικασία ακύρωσης, για να περιγράψει πόσο «επική» και περίπλοκη ήταν.